Política de envío

Políticas de Envío

En Olimpo nos esforzamos por preparar y enviar tu pedido de forma segura para que llegue en las mejores condiciones.

Tiempo de preparación

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

  • Durante temporadas de alta demanda, lanzamientos o promociones, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.

Tiempo de entrega

Una vez que tu pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de entrega dependerá de tu ubicación y de la paquetería asignada.

  • Envíos nacionales (México): de 2 a 7 días hábiles.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, temporadas altas o retrasos de la empresa de mensajería.

Costos de envío

El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra, de acuerdo con el destino y el método de envío disponible.

En promociones especiales, algunos pedidos podrán contar con envío gratuito, lo cual se indicará antes de completar la compra.

Confirmación y rastreo

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas dar seguimiento a tu paquete.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta.

Entregas no exitosas

Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra causa ajena a nuestra empresa, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Retrasos en la entrega

Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, el tiempo de tránsito depende exclusivamente de dicha empresa. Aunque haremos todo lo posible por ayudarte a dar seguimiento a tu envío, no podemos garantizar tiempos exactos de entrega.

Paquetes dañados o con incidencias

Si recibes tu pedido con daños visibles en el empaque o consideras que existe alguna incidencia con la entrega, te recomendamos comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete, incluyendo fotografías del empaque y del producto para poder brindarte la mejor solución posible.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.