Gần đây, công ty của tôi đã nhận được một vị khách khổng lồ, một giám đốc điều hành của một công ty nổi tiếng và sự xuất hiện của anh ấy đã khiến toàn bộ công ty bận rộn.
Trước hết, chúng tôi đã sắp xếp nhân viên tiếp tân đặc biệt để cung cấp cho khách dịch vụ chăm sóc trong suốt hành trình. Thứ hai, chúng tôi đã tiến hành kiểm tra toàn diện các cơ sở khác nhau của công ty để đảm bảo rằng tất cả các thiết bị có thể hoạt động bình thường. Cuối cùng, chúng tôi cũng đã phát triển một kế hoạch tiếp nhận chi tiết để đảm bảo rằng hành trình của khách được sắp xếp một cách có trật tự.
Lễ tân ấm áp
Khi khách đến công ty, nhân viên tiếp tân của chúng tôi đã chào đón anh ấy và vui lòng hướng dẫn anh ấy đến phòng hội nghị. Trong phòng hội nghị, chúng tôi đã chuẩn bị đồ uống và đồ ăn nhẹ cho khách của chúng tôi, để họ có thể cảm nhận được sự nhiệt tình và dịch vụ của công ty chúng tôi.
Trình diễn chuyên nghiệp
Trong phòng hội nghị, nhóm của chúng tôi đã trình diễn chuyên nghiệp cho khách, giới thiệu các doanh nghiệp và sản phẩm khác nhau của công ty chúng tôi một cách chi tiết. Chúng tôi cũng đã giới thiệu một số câu chuyện thành công để cho khách hàng của chúng tôi biết thêm về sức mạnh và sự chuyên nghiệp của chúng tôi. Thông qua cuộc biểu tình, các vị khách đã ấn tượng hơn bởi công ty của chúng tôi.
Đàm phán kinh doanh
Sau cuộc biểu tình, chúng tôi đã có một cuộc đàm phán kinh doanh. Các thành viên trong nhóm của chúng tôi đã đưa ra câu trả lời chi tiết cho các câu hỏi được đặt ra bởi khách của chúng tôi và đề xuất kế hoạch kinh doanh của chúng tôi. Sau một số cuộc thảo luận và đàm phán, cuối cùng chúng tôi đã đạt được thỏa thuận hợp tác với khách của chúng tôi. Cả hai bên đều rất hài lòng.
Dịch vụ chu đáo
Nhóm của chúng tôi đã duy trì dịch vụ chu đáo trong suốt quá trình tiếp nhận. Cho dù đó là sắp xếp vận chuyển, hoặc cung cấp chỗ ở và ăn uống, chúng tôi làm hết sức mình để đảm bảo rằng khách của chúng tôi có nhu cầu. Loại dịch vụ chu đáo này làm cho khách hàng của chúng tôi tin tưởng và hài lòng với công ty của chúng tôi.
Kết luận
Thông qua kinh nghiệm này khi nhận được khách lớn, tôi nhận ra tầm quan trọng của một công ty. Chỉ bằng cách tuân thủ khái niệm dịch vụ về sự nhiệt tình, chuyên nghiệp và chu đáo, chúng ta mới có thể giành được sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng. Tôi tin rằng trong công việc tương lai của chúng tôi, nhóm của chúng tôi sẽ làm việc chăm chỉ hơn và hướng tới các mục tiêu cao hơn.
